VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Scooper Energy – E-commerce internetový obchod
Dátum účinnosti: 30. január 2026

1. DEFINÍCIE A VÝKLAD

1.1 Definície

V týchto Všeobecných obchodných podmienkach („Podmienky“):

• „Predávajúci“ alebo „My/Nás“ znamená Scooper Energy, spoločnosť registrovanú v Slovenskej republike, prevádzkujúcu e-commerce internetový obchod dostupný na adrese https://scooper.webforexperts.com/ („Platforma“).
• „Spotrebiteľ“ znamená fyzickú osobu konajúcu na účely, ktoré nespadajú do jej obchodnej, podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti.
• „Kupujúci“ alebo „Vy“ znamená spotrebiteľa alebo podnikateľský subjekt, ktorý uzatvára zmluvu s Predávajúcim prostredníctvom Platformy.
• „Tovar“ znamená energetické produkty a súvisiace služby ponúkané Predávajúcim na Platforme, vrátane, avšak nielen, energetických riešení, produktov udržateľnej energie a poradenských služieb.
• „Zmluva“ znamená záväznú zmluvu o predaji Tovaru uzatvorenú medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom Platformy.
• „Objednávka“ znamená záväznú ponuku Kupujúceho na kúpu konkrétneho Tovaru v určenom množstve za ceny uvedené na Platforme.
• „Potvrdenie objednávky“ znamená prijatie Objednávky Predávajúcim, ktorým vzniká záväzná Zmluva.
• „Osobné údaje“ znamenajú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby.

1.2 Uplatnenie Podmienok

1.2.1 Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetky Zmluvy o predaji Tovaru uzatvorené medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom Platformy.
1.2.2 Akékoľvek odchýlky od týchto Podmienok musia byť vyhotovené písomne a podpísané oprávneným zástupcom Predávajúceho, aby boli platné.
1.2.3 Ak sa akákoľvek časť týchto Podmienok ukáže ako neplatná alebo nevymáhateľná podľa slovenského práva, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

2. PONUKA A UZAVRETIE ZMLUVY

2.1 Prezentácia Tovaru

2.1.1 Prezentácia Tovaru na Platforme predstavuje výzvu na predloženie ponuky a nie záväznú ponuku.
2.1.2 Všetky opisy, obrázky a špecifikácie Tovaru na Platforme sú uvedené na informačné účely. Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť akékoľvek chyby v popisoch produktov, cenách alebo dostupnosti.
2.1.3 Dostupnosť Tovaru je obmedzená na množstvá zobrazené na Platforme v čase zadania Objednávky. Predávajúci nezaručuje nepretržitú dostupnosť všetkých produktov.

2.2 Zadanie Objednávky

2.2.1 Na zadanie Objednávky musí Kupujúci:

• vytvoriť účet na Platforme (voliteľné pri niektorých nákupoch),
• vybrať požadovaný Tovar,
• zadať doručovacie a fakturačné údaje,
• skontrolovať zhrnutie Objednávky,
• súhlasiť s týmito Podmienkami,
• dokončiť platobný proces.

2.2.2 Kliknutím na tlačidlo „Objednať“ alebo „Potvrdiť nákup“ Kupujúci predkladá záväznú ponuku na kúpu vybraného Tovaru za uvedenú cenu.
2.2.3 Kupujúci zodpovedá za správnosť všetkých údajov poskytnutých počas procesu objednávania.

2.3 Potvrdenie Objednávky

2.3.1 Predávajúci zašle Potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim do 24 hodín od zadania Objednávky.
2.3.2 Zmluva je uzavretá momentom odoslania Potvrdenia objednávky Predávajúcim. Do doručenia potvrdenia môže Kupujúci Objednávku zrušiť bez sankcie.
2.3.3 Ak Predávajúci nemôže Objednávku splniť z dôvodu nedostupnosti Tovaru, Kupujúci bude bezodkladne informovaný a akákoľvek platba bude vrátená do 14 dní.

3. CENY A PLATBY

3.1 Ceny

3.1.1 Všetky ceny zobrazené na Platforme sú uvedené v označenej mene a zahŕňajú príslušnú DPH, ak nie je uvedené inak.
3.1.2 Ceny sú platné v čase zadania Objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny, pričom zmeny cien neovplyvnia už potvrdené Objednávky.
3.1.3 Dodatočné náklady ako poplatky za doručenie, dane a poistenie (ak je uplatniteľné) budú jasne zobrazené pred tým, ako Kupujúci potvrdí Objednávku.

3.2 Spôsoby platby

3.2.1 Predávajúci ponúka nasledujúce spôsoby platby:

• bankový prevod,
• platobná/kreditná karta (Visa, Mastercard),
• PayPal alebo podobné elektronické platobné služby,
• iné metódy uvedené na Platforme.

3.2.2 Platba musí byť prijatá pred doručením alebo pri doručení, v závislosti od zvoleného spôsobu.
3.2.3 Všetky platby sú spracované bezpečne pomocou štandardného šifrovania. Predávajúci nezodpovedá za omeškania alebo zlyhania spôsobené poskytovateľmi platobných služieb.

3.3 Platobné povinnosti

3.3.1 Kupujúci zodpovedá za všetky uplatniteľné dane, clá a iné verejnoprávne poplatky súvisiace s nákupom a doručením Tovaru.
3.3.2 Ak platba zlyhá, Predávajúci môže Objednávku zrušiť po informovaní Kupujúceho.

4. DORUČENIE A PRECHOD RIZIKA

4.1 Podmienky doručenia

4.1.1 Predávajúci vynaloží primerané úsilie na doručenie Tovaru v lehote uvedenej na Platforme alebo v Potvrdení objednávky.
4.1.2 Lehoty doručenia sú odhadované a nie sú garantované. Predávajúci nezodpovedá za omeškania spôsobené okolnosťami mimo primeranej kontroly, vrátane najmä:

• prírodných katastrof a poveternostných podmienok,
• omeškaní alebo zlyhaní dopravcov,
• udalostí vyššej moci,
• pracovných sporov alebo štrajkov,
• opatrení štátnych orgánov.

4.1.3 Doručenie sa uskutočňuje na adresu uvedenú Kupujúcim. Kupujúci zodpovedá za jej správnosť a dostupnosť.

4.2 Možnosti dopravy

4.2.1 Predávajúci ponúka rôzne spôsoby dopravy uvedené na Platforme. Náklady na doručenie sa vypočítajú podľa zvoleného spôsobu a miesta určenia.
4.2.2 Medzinárodné doručenie do Poľska, Slovenska a Českej republiky je dostupné. Clo a dovozné dane znáša Kupujúci.

4.3 Prechod rizika

4.3.1 Riziko straty alebo poškodenia Tovaru prechádza na Kupujúceho momentom doručenia na určenú adresu alebo prevzatím Tovaru Kupujúcim, podľa toho, čo nastane skôr.
4.3.2 Kupujúci by mal Tovar pri prevzatí skontrolovať a akékoľvek viditeľné poškodenie alebo nezrovnalosti nahlásiť do 14 dní.

5. VRÁTENIE TOVARU, VRÁTENIE PEŇAZÍ A REKLAMÁCIE

5.1 Právo na odstúpenie od zmluvy (ochrana spotrebiteľa)

5.1.1 Spotrebitelia majú právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia Tovaru, bez uvedenia dôvodu a bez sankcie.
5.1.2 Na uplatnenie práva na odstúpenie musí Kupujúci informovať Predávajúceho písomne (e-mailom alebo doporučeným listom) v lehote 14 dní.
5.1.3 Po oznámení odstúpenia:

• Kupujúci musí vrátiť Tovar v pôvodnom stave, v originálnom balení a so všetkým príslušenstvom,
• náklady na vrátenie znáša Kupujúci,
• Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní od prijatia vráteného Tovaru,
• vrátenie nezahŕňa pôvodné náklady na dopravu ani náklady na vrátenie.

5.2 Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

• Tovar vyrobený na objednávku alebo prispôsobený,
• služby, ktoré boli úplne poskytnuté,
• digitálny obsah, ku ktorému už bol poskytnutý prístup,
• Tovar, ktorý nemožno vrátiť vzhľadom na jeho povahu.

5.3 Neshoda a vady

5.3.1 Predávajúci zaručuje, že Tovar je v súlade s popisom na Platforme, má primeranú kvalitu a je vhodný na účel použitia.
5.3.2 Ak je Tovar vadný alebo nie je v súlade, Kupujúci musí informovať Predávajúceho do 14 dní od zistenia (najneskôr do 1 roka od doručenia).
5.3.3 Nároky Kupujúceho pri vadnom Tovare zahŕňajú:

• opravu vadného Tovaru,
• výmenu za zodpovedajúci Tovar,
• zníženie ceny,
• zrušenie Zmluvy a vrátenie peňazí.

5.3.4 Predávajúci odstráni nesúlad bez nákladov pre Kupujúceho do 30 dní od oznámenia.

5.4 Reklamačný postup

5.4.1 Všetky reklamácie musia byť zaslané na: scooper.sk s predmetom „Reklamácia – [Číslo objednávky]“.
5.4.2 Kupujúci by mal priložiť:

• číslo a dátum Objednávky,
• podrobný opis problému,
• fotografie vadného Tovaru (ak je uplatniteľné),
• doklad o kúpe.

5.4.3 Predávajúci odpovie na reklamáciu do 14 dní a navrhne riešenie.

6. ZÁRUKA

6.1 Záruka Predávajúceho

6.1.1 Predávajúci zaručuje, že:

• všetok Tovar je autentický a spĺňa príslušné zákony a predpisy,
• Tovar je bez vád materiálu a spracovania (ak je uplatniteľné),
• služby sú vykonávané profesionálne a včas.

6.2 Záručná doba

6.2.1 Ak nie je uvedené inak, záručná doba je 2 roky od dátumu doručenia Tovaru.
6.2.2 Komerčné záruky, ak sú poskytované, sú poskytované nad rámec zákonných práv a neobmedzujú ochranu spotrebiteľa.

6.3 Obmedzenia

6.3.1 Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté v dôsledku:

• nesprávneho použitia alebo skladovania zo strany Kupujúceho,
• bežného opotrebenia,
• nedodržania pokynov,
• neautorizovaných opráv alebo úprav,
• vonkajších faktorov mimo kontroly Predávajúceho.

7. ZODPOVEDNOSŤ A OBMEDZENIE NÁHRADY ŠKODY

7.1 Zodpovednosť Predávajúceho

7.1.1 Predávajúci nenesie zodpovednosť za:

• nepriame, náhodné, následné alebo sankčné škody,
• stratu zisku, príjmov alebo očakávaných úspor,
• stratu údajov alebo prerušenie podnikania,
• škody vzniknuté nesprávnym použitím alebo nedbanlivosťou Kupujúceho.

7.2 Limit zodpovednosti

7.2.1 Okrem prípadov podvodu, úmyselného konania alebo porušenia základných práv, celková zodpovednosť Predávajúceho nepresiahne cenu zaplatenú za príslušný Tovar alebo služby.

7.3 Záväzné ustanovenia

Bez ohľadu na iné ustanovenia tieto obmedzenia nevylučujú zodpovednosť za:

• smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou,
• podvod alebo podvodné uvedenie do omylu,
• porušenie základných zákonných práv alebo povinností podľa slovenského práva.

8. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

8.1 Ochrana obsahu

8.1.1 Všetok obsah na Platforme, vrátane textov, obrázkov, grafiky, log a popisov produktov, je duševným vlastníctvom Predávajúceho alebo jeho licencovateľov.
8.1.2 Kupujúci udeľuje Predávajúcemu obmedzenú licenciu na použitie obsahu poskytnutého Kupujúcim (vrátane recenzií alebo komentárov) na propagačné účely.

8.2 Obmedzenia

8.2.1 Kupujúci nesmie:

• reprodukovať, upravovať alebo šíriť obsah Platformy bez povolenia,
• používať ochranné známky alebo logá Platformy bez autorizácie,
• vykonávať reverzné inžinierstvo alebo sa pokúšať získať proprietárne informácie.

9. SPRÁVANIE POUŽÍVATEĽA A OBMEDZENIA

9.1 Zakázané činnosti

Kupujúci sa zaväzuje nepoužívať Platformu na:

• nezákonné činnosti alebo porušovanie príslušných zákonov,
• obťažovanie, ohováranie alebo zneužívajúci obsah,
• spam, nevyžiadanú komunikáciu alebo komerčné oslovovanie,
• phishing, podvody alebo klamlivé konanie,
• šírenie malvéru alebo škodlivého kódu,
• porušovanie práv duševného vlastníctva,
• neoprávnený prístup k systémom Platformy.

9.2 Pozastavenie a ukončenie

9.2.1 Predávajúci si vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť účet Kupujúceho a prístup k Platforme, ak:

• Kupujúci poruší tieto Podmienky,
• Kupujúci vykonáva zakázané činnosti,
• Kupujúci poskytne nepravdivé alebo zavádzajúce informácie.

10. RIEŠENIE SPOROV A ROZHODNÉ PRÁVO

10.1 Rozhodné právo

10.1.1 Tieto Podmienky a všetky Zmluvy uzavreté prostredníctvom Platformy sa riadia právnym poriadkom Poľskej republiky, bez ohľadu na kolízne normy.

10.2 Jurisdikcia

10.2.1 Obe strany neodvolateľne podliehajú výlučnej právomoci súdov Poľskej republiky pre všetky spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo akejkoľvek Zmluvy.
10.2.2 Pre spotrebiteľov je príslušným súdom súd miesta bydliska spotrebiteľa, pokiaľ poľské právo neurčuje inak.

10.3 Mimosúdne riešenie sporov

10.3.1 Pred začatím súdneho konania sa strany dohodli pokúsiť sa o riešenie sporu rokovaním v dobrej viere počas 30 dní.
10.3.2 Ak rokovanie zlyhá, ktorákoľvek strana môže využiť mediáciu alebo arbitráž prostredníctvom nezávislého orgánu uznávaného podľa poľského práva.

10.4 Práva spotrebiteľa

10.4.1 Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa podľa poľského práva, vrátane práv podľa zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa.

11. ZMENY PODMIENOK

11.1.1 Predávajúci môže tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť. Podstatné zmeny budú Kupujúcim oznámené e-mailom alebo prostredníctvom oznámenia na Platforme.
11.1.2 Pokračovanie v používaní Platformy po oznámení zmien predstavuje súhlas so zmenenými Podmienkami.
11.1.3 Kupujúci môže zmenené Podmienky odmietnuť ukončením používania Platformy a odstúpením od nevybavených Objednávok.

12. RÔZNE USTANOVENIA

12.1 Úplná dohoda

Tieto Podmienky spolu so Zásadami ochrany osobných údajov a ďalšími výslovne zahrnutými dokumentmi tvoria úplnú dohodu medzi stranami a nahrádzajú všetky predchádzajúce rokovania a dohody.

12.2 Oddeliteľnosť

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

12.3 Vzdanie sa práva

Neuplatnenie akéhokoľvek práva alebo ustanovenia nepredstavuje vzdanie sa tohto práva alebo ustanovenia.

12.4 Postúpenie

Kupujúci nesmie postúpiť ani previesť práva alebo povinnosti podľa týchto Podmienok bez písomného súhlasu Predávajúceho. Predávajúci môže tieto Podmienky postúpiť svojim právnym nástupcom alebo spriazneným osobám.

12.5 Kontaktné údaje

Názov spoločnosti: Medisols Scooper V3 s.r.o.
Sídlo: 24/1 Kosicka, Komárno, 945 01
E-mail: info@scooper.sk
Telefón: +36704569710
IČ DPH: SK2023204370
Registračné číslo: 46056319

Pre otázky alebo reklamácie kontaktujte: info@scooper.sk

13. PRÁVA SPOTREBITEĽA PODĽA POĽSKÉHO PRÁVA

13.1 Zákon o ochrane spotrebiteľa

13.1.1 Všetci Kupujúci, ktorí sú spotrebiteľmi, sú chránení zákonom z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa („Zákon o ochrane spotrebiteľa“).
13.1.2 Spotrebitelia majú právo na:

• jasné a transparentné informácie o produktoch a službách,
• spravodlivé a etické obchodné praktiky,
• bezpečné produkty,
• účinné prostriedky nápravy pri vadných produktoch,
• ochranu pred neprijateľnými zmluvnými podmienkami.

13.2 Neprijateľné zmluvné podmienky

13.2.1 Predávajúci nebude uplatňovať neprijateľné zmluvné podmienky, ktoré spôsobujú významnú nerovnováhu v právach a povinnostiach strán v rozpore s požiadavkou dobrej viery.

Verzia dokumentu: 1.0
Posledná aktualizácia: 30. január 2026
Uplatniteľná jurisdikcia: Poľská republika